Informazioni legali
Cancellazioni e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026
Maltempo e sicurezza
Se comandante o operatore ritengono non sicura la partenza, il cliente riceve una proposta di riprogrammazione oppure l’avvio del rimborso secondo la condizione mostrata nella prenotazione. La sicurezza prevale sempre sull’esecuzione del tour.
Cancellazione del cliente
Le soglie economiche definitive devono essere approvate prima del lancio. Come regola operativa, ogni checkout deve mostrare chiaramente termine gratuito, percentuale trattenuta e casi non rimborsabili prima del pagamento.
Cancellazione dell’operatore
Il cliente riceve riprogrammazione o rimborso. Le cancellazioni tardive senza motivo documentato entrano in revisione amministrativa e possono produrre sospensione o maggiorazione della commissione dell’operatore.
Ritardi e mancata presentazione
Tempi di attesa, conseguenze del ritardo e no-show devono essere indicati nella scheda del tour. Il comandante non è tenuto a compromettere sicurezza o prenotazioni successive.
Servizi facoltativi
Gli extra non erogati seguono il trattamento della prenotazione principale, salvo condizioni specifiche evidenziate prima del pagamento.
Tempi tecnici
I rimborsi approvati vengono inviati al provider di pagamento. L’accredito effettivo dipende dal circuito e dalla banca del cliente; stato e riferimento restano tracciati dalla piattaforma.
Bozza operativa da sottoporre a un avvocato italiano prima della pubblicazione commerciale.